Réclamations et médiation
Un désaccord ? Voici comment me le signaler et quels sont vos recours.
1. Parlez-m'en d'abord
La plupart des difficultés se règlent par un simple échange : 06 36 00 35 18, du mardi au samedi.
2. Écrivez-moi
Par email à contact@waren-assurances.fr ou par courrier : Waren Assurances, 41 rue de Saint-Denis-de-Gastines, 53500 Ernée (ou au siège, 22 L'Embranchement, 35420 Louvigné-du-Désert). Indiquez votre nom, le contrat concerné et l'objet de votre réclamation.
- J'accuse réception sous 10 jours ouvrables au plus.
- Je vous réponds par écrit dans un délai de 2 mois au plus après l'envoi de votre réclamation.
Si votre réclamation porte sur le contrat lui-même (garanties, indemnisation, tarif), je la transmets aussi à l'assureur concerné et je vous indique son service réclamations.
3. Saisissez le médiateur
Si ma réponse ne vous satisfait pas, ou sans réponse 2 mois après votre réclamation écrite, vous pouvez saisir gratuitement La Médiation de l'Assurance :
- en ligne sur mediation-assurance.org
- par email : le.mediateur@mediation-assurance.org
- par courrier : La Médiation de l'Assurance, TSA 50110, 75441 Paris Cedex 09
La saisine du médiateur est possible pendant un an après votre réclamation écrite. Vous gardez à tout moment le droit de saisir la justice.
Dernière mise à jour : 7 octobre 2026.